サロンボードのパスワード有効期限は？期限切れ・変更・再発行のやり方

サロンボードのパスワード有効期限は、公式ヘルプで「変更時から6ヵ月」と案内されています。期限切れの表示ごとの対処、自分で変更する流れ、使える文字の条件、忘れたときの再発行、スタッフが複数いるお店での管理と保存の考え方をまとめました。久しぶりのことなので、「何文字だったっけ」「記号は入れるんだっけ」と手が止まり、慌てて決めたパスワードを誰にも伝えないまま営業が始まってしまう——そんな流れはどのお店でも起こり得ます。

この記事では、複数のサロン様のホットペッパービューティー運用を代行している私たちが、パスワードまわりに絞って「有効期限の仕組み」「期限切れの表示が出たときの見分け方」「変更・再発行の流れ」「設定できる文字の条件」「スタッフが複数いるお店での管理のしかた」を整理します。ログインできないときの原因全般（画像認証やブラウザ、入口の違いなど）はサロンボードにログインできないときの確認ポイントにまとめているので、パスワード以外が原因かもしれないときはそちらをご覧ください。集客全体の考え方はホットペッパービューティー集客 完全ガイドで解説しています。

サロンボードのパスワード有効期限は何日？いつから数える？

公式ヘルプの「ID・パスワードを忘れた場合」のページでは、パスワードの有効期限は「パスワード変更時から6ヵ月間」とされています。また、パスワード変更の手順を説明するページでも、セキュリティの観点から6ヵ月に一度の再設定をお願いしている、と書かれています。

ここで押さえておきたいのは、数え始めが「最後にパスワードを変更した日」だという点です。お店によって期限が来るタイミングがばらばらなのはこのためで、「前に変えたのはいつだったか」を誰も覚えていないと、期限切れはいつも突然やってくるように感じます。

もうひとつ、混同しやすいのが「初期パスワード」と「仮パスワード」の期限です。サロンボードの利用を始めたときにメールで届く初期パスワードは、有効期限が7日と案内されています。パスワードを忘れて再発行したときに届く仮パスワードも、ログイン時に新しいパスワードへの変更が必要になります。つまり、期限には大きく分けて2種類あります。

半年ごとの変更は、気づいたときにはもう期限が来ている、という形になりがちです。私たちは、パスワードを変えた日をカレンダーに書き込み、その約6ヵ月後に「そろそろ期限」と通知が来るようにしておくことをおすすめしています。期限が来る前に、落ち着いた時間帯に自分から変えてしまえば、営業中に慌てることがなくなります。

「期限切れ」と出たら、まず画面の文言はどれ？

期限まわりの表示は、実は一種類ではありません。公式ヘルプの「ログインができない」のページでは、表示される文言ごとに対応が分けて案内されています。ここを読み違えると、自分で解決できるのにヘルプデスクの順番を待ってしまったり、その逆が起きたりします。

いちばん多いのは、一つ目の「パスワード変更（有効期限切れ）」でしょう。これは「ログインできない」状態ではなく、「ログインはできたので、新しいパスワードを決めてください」という画面です。ここで焦って画面を閉じたり、何度もログインし直したりせず、その場で新しいパスワードを設定すれば先に進めます。

注意したいのは、このとき決めたパスワードを誰がどこに控えるかです。半年に一度の作業なので、その場にいたスタッフが変えて、そのまま誰にも伝わらない——ということが起きやすい場面です。変更したら、後述する「控える場所」にすぐ記録するところまでを一続きの作業にしてください。

なお、「しばらくログインしていたのに、急に画面がログインに戻された」というケースは、パスワードの期限とは別の理由のことがあります。公式ヘルプでは、セキュリティの観点から、ログインしたまま15時間以上経つと自動的にログアウトされると案内されています。保存していない編集内容は残らないので、長い入力作業の途中はこまめに保存しておくと安心です。

パスワードを変更するには？期限前に自分で変えられる？

期限を待たずに、自分のタイミングでパスワードを変更することもできます。公式ヘルプの「メールアドレス・パスワードの変更、基本情報の確認をする」のページでは、現在のパスワードと新しいパスワードを入力して設定を完了する流れが案内されています。メニューの位置や画面の見た目は変わることがあるため、操作は実際の画面とこのヘルプページを照らし合わせて進めてください。

期限前に変えるメリットは、時間を選べることです。期限切れの画面は、たいてい「今すぐ予約を確認したい」「今日のブログを上げたい」という忙しい瞬間に出てきます。定休日の前や閉店後など、スタッフに共有する時間まで取れるタイミングで変えておくほうが、結果的にトラブルが少なく済みます。

また、同じページでは、仮パスワードの再発行やIDの再通知に使われる登録メールアドレスの変更方法も案内されています。後で説明するとおり、パスワードを忘れたときの再発行は登録メールアドレスに届く仕組みなので、そのアドレスが今も受信できるものかどうかを、パスワード変更のついでに確認しておくと安心です。

パスワードに使える文字の条件は？

新しいパスワードを決めるときに迷いやすいのが、文字の条件です。公式ヘルプの「初期パスワードを変更する」のページでは、パスワードは半角英数字で、英字・数字・記号のすべてを組み合わせた8桁以上で入力するよう案内されています。また、ログインできないときの確認項目をまとめたページでは、「8〜15桁」「英数記号が入っている」「半角入力になっている」「大文字小文字が合っている」といった点が挙げられています。

公式ヘルプの中でも書き方に幅があるため、桁数の上限などの細かい条件は、変更画面に表示される案内を正としてください。実務で押さえておきたいのは次の3点です。

• 英字・数字・記号の3種類をすべて入れる——どれか一つが欠けていると設定できないと考えておくと、やり直しが減ります
• すべて半角で入力する——日本語入力がオンのまま打つと全角になってしまうことがあります
• 大文字と小文字は区別される——Caps Lockがかかったまま設定してしまうと、次回から入れなくなる原因になります

ちなみに、「ホットペッパービューティー パスワード 条件」と調べる方もいますが、お客様が予約に使うホットペッパービューティーの会員ログインと、お店が使うサロンボードのログインは別のものです。お店の管理用パスワードを決めるときは、サロンボードの画面に出る条件に合わせてください。

パスワードを忘れたときは、どう再発行する？

パスワードを忘れた場合の流れは、公式ヘルプの「ID・パスワードを忘れた場合」で案内されています。要点をまとめると次のとおりです。

1. ログイン画面から、パスワードがわからない場合の案内を開く
2. IDを入力する
3. 秘密の質問の答えを入力する
4. 仮パスワードが再発行され、登録されているメールアドレスに届く
5. IDと仮パスワードでログインし、新しいパスワードに変更する

この流れには、知っておきたい注意点が3つあります。

一つ目は、仮パスワードを再発行すると、それまで使っていたパスワードは使えなくなることです。公式ヘルプにもそう明記されています。スタッフ同士で一つのIDを使っているお店では、誰か一人が再発行した瞬間に、他のスタッフが使っていたパスワードが無効になります。「急にみんな入れなくなった」の原因がこれだった、ということは十分あり得ます。再発行する前に、一声かけるルールを作っておくと混乱を防げます。

二つ目は、秘密の質問の答えが必要なことです。秘密の質問の答えも忘れてしまった場合は、サロンボード上からの再発行ができず、ヘルプデスクへの連絡が必要になると案内されています。ただし、お店がサロンボード上で発行したスタイリストIDについては、ID管理画面からパスワードの初期化ができると案内されています。

三つ目は、仮パスワードは登録メールアドレスにしか届かないことです。登録したメールアドレスが今は使えない場合、公式ヘルプでは担当営業に連絡して登録メールアドレスの変更を依頼するよう案内されています。メールが届かないときは、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、salonboard.comからのメールを受信できる設定になっているかも確認してください。

スタッフが複数いるお店では、パスワードをどう管理・保存する？

パスワードのトラブルは、パスワードそのものより「誰が知っていて、誰が変えたか」がわからなくなることで起きます。ここは仕組みと運用の両方から考えておくと安心です。

まず仕組みの面です。公式ヘルプによると、サロンボードには用途別に複数のIDの種類があります。すべての機能が使える管理者用ID、予約管理用のIDなどは営業担当経由で発行され、スマートフォン版にだけログインできるスタイリストIDは、お店がサロンボード上で発行できます。一つの管理者用IDを全員で使い回すのではなく、役割に合わせてIDを分けておけば、誰かのパスワード変更や再発行がお店全体に波及しにくくなります。なお、他のIDで使っているメールアドレスは別のIDに設定できないと案内されているので、スタッフごとのメールアドレスを用意しておく必要があります。使わなくなったIDは、最終ログイン日などを確認して定期的に削除するよう案内されている点も覚えておきたいところです。

次に運用の面です。ここからは公式の仕様ではなく、私たちが運用を預かるなかで大切にしている考え方です。

• 控える場所を一つに決める——紙のノート、店舗のパスワード管理アプリなど、方法は何でも構いません。大事なのは「どこを見れば最新のパスワードがあるか」が全員にとって同じであることです
• 変更日と変更した人を一緒に残す——次の期限の目安がわかり、「古いパスワードで入ろうとしている人」にもすぐ気づけます
• ブラウザへの保存は、変更したらその場で上書きする——ブラウザに保存しておくと入力は楽になりますが、パスワードを変えたあとも古いものを自動入力し続けると、本人は「正しいのに入れない」としか感じません。なお、ログイン画面にある「次回からIDの入力を省略」はIDの入力を省くためのもので、パスワードを覚えてくれる機能ではありません
• 共用のパソコンでは保存を慎重に——誰でも触れる端末にパスワードを保存すると、退職したスタッフや外部の人が入れてしまう状態が残ります

半年に一度の変更は、こうした管理方法を見直すきっかけにもなります。期限が来たら「パスワードを変える日」であると同時に「誰がどのIDを使っているかを棚卸しする日」と考えておくと、お店全体の安全性が上がります。

よくある質問

Q. サロンボードのパスワード有効期限は何日ですか？

公式ヘルプでは「パスワード変更時から6ヵ月間」と案内されています。日数ではなく、最後に変更した日から数えて6ヵ月です。利用開始時に届く初期パスワードは7日と別の期限なので、混同しないようにしてください。

Q. 「パスワード変更（有効期限切れ）」と出ました。ログインできないのですか？

公式ヘルプによると、この表示が出た時点でログイン自体は完了しています。新しいパスワードを設定して「登録する」を押せば、そのまま操作を続けられます。決めたパスワードは、お店で決めた場所にすぐ控えてください。

Q. 期限が来る前に、自分でパスワードを変更できますか？

できます。公式ヘルプの「メールアドレス・パスワードの変更、基本情報の確認をする」のページで、現在のパスワードと新しいパスワードを入力して変更する流れが案内されています。忙しくない時間に先に変えておくと、営業中に期限切れの画面が出て慌てることがなくなります。

Q. パスワードは何文字で、どんな文字を使えばいいですか？

公式ヘルプでは、半角英数字で英字・数字・記号のすべてを組み合わせた8桁以上と案内されています。ログインできないときの確認項目では8〜15桁とも書かれているため、細かい条件は変更画面の表示に合わせてください。大文字と小文字は区別されます。

Q. 秘密の質問の答えも忘れてしまいました。どうすればいいですか？

公式ヘルプでは、秘密の質問を忘れた場合はサロンボード上から再発行ができないため、ヘルプデスクへ連絡するよう案内されています。お店がサロンボード上で発行したスタイリストIDの場合は、ID管理画面からパスワードの初期化ができます。問い合わせ方法は公式のお問い合わせページで確認してください。

Q. スタッフ全員で同じパスワードを使っていても大丈夫ですか？

使えないわけではありませんが、誰か一人が仮パスワードを再発行すると、それまでのパスワードは全員分使えなくなります。役割に合わせてIDを分ける、控える場所と変更のルールを決めておく、といった工夫で、こうした混乱は減らせます。